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Professional competence --- Titles --- Occupations

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Contexte : La profession infirmière a toujours eu le souci d'offrir aux patients des soins de qualité, notamment à travers leur amélioration continue.La pénurie du personnel infirmier étant un des grands défis en santé publique. De nombreuses études ont montré les rôles clés de l'infirmier chef dans ces enjeux, qui existent depuis des années. Celui-ci assure le lien entre la direction et les employés. Il a une influence sur la rétention et la satisfaction de son équipe et veille à l'atteinte des objectifs de l’institution. L'infirmier chef joue donc un rôle important pour assurer une qualité et une sécurité des soins aux patients. Notre étude porte sur les attentes du personnel infirmier (infirmiers et responsables hiérarchiques) vis-à-vis de leur infirmier chef, selon leur vécu professionnel. Objectifs : Ce travail a pour objectif d'identifier les compétences clés des infirmiers chefs au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc. Cet outil va servir de support pour l'institution, afin d'évaluer et de développer les compétences de leurs infirmiers chefs. Méthodologie : Pour cette étude, la méthode quantitative a été privilégiée vu que nous voulions interroger les différents postes infirmiers et atteindre une taille d'échantillon représentative. Un questionnaire a été distribué à 156 participants (personnel infirmier) répartis sur les différents postes et services au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc. 118 participants de notre échantillon ont répondu à ce questionnaire. Des analyses ont été réalisées pour chaque catégorie de notre échantillon afin d'identifier et de comparer leurs attentes concernant les compétences les plus importantes chez leurs infirmiers chefs.Résultats : A travers les informations récoltées, nous avons fait plusieurs tableaux. Un par catégorie de notre échantillon. Chaque tableau montre les compétences très importantes dans l'ordre décroissant, avec leur pourcentage. A la fin de l'analyse, nous avons regroupé toutes les compétences jugées très importantes par les différentes catégories de notre échantillon. Elles sont réparties dans un tableau final divisé par domaine selon le modèle américain Healthcare Leadership Alliance (HLA), qui représente les compétences clés de l’infirmier chef au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc. Conclusion : Cette étude nous indique que les différentes catégories de notre échantillon concordent sur des compétences essentielles de l'infirmier chef. Cependant chacun a des attentes prioritaires par rapport à d'autres. Le staff infirmier attend de leur chef qu'il soit présent pour eux, gère bien l'équipe et les conflits et maîtrise les tâches administratives. Tandis que la direction valorise les compétences qui concernent les objectifs et la mission de l'organisation. Les infirmiers chefs privilégient plutôt les compétences de collaboration entre l'équipe et les autres services. La communication et le leadership occupent les deux premiers domaines de compétences chez les infirmiers chefs suite à leur importance dans la réussite de leur fonction au sein de l'institution. Ce travail constitue une première étape dans la gestion des compétences. Il nécessite des évaluations des infirmiers chefs, basées sur des compétences décrivant clairement les besoins sur le terrain. Nous proposons de continuer le travail et de poursuivre les perspectives d'évaluation des infirmiers chefs, à base de ces compétences clés, pour assurer au mieux leur développement.

Leadership --- Professional Competence --- Nursing, Supervisory

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Nursing --- Professional Competence --- Social Responsibility

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Jurisprudence. --- Licensure, Medical. --- Malpractice. --- Professional Competence.

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Depuis 1988, les normes d’encadrement pédagogique dans les écoles n’ont cessé de réduire alors que le nombre d’étudiants a particulièrement augmenté. C’est l’un des raisons qui a poussé certains instituts de formation soucieux de préserver la qualité de l’enseignement clinique à mettre en place une relation de partenariat entre l’Institut de formation et l’institution hospitalière et à développer la notion de référente pédagogique. Des professionnels se voient donc, en plus de leur travail habituel, confier la prise en charge d’étudiants en soins infirmiers.
Des lectures diverses sur le thème du tutorat informels avec des acteurs du partenariat nous ont confronté dans l’idée que des difficultés relatives à la prise en charge des étudiants par les infirmières de terrain existent.
De nombreux chercheurs se sont déjà penchés par le passé sur les difficultés vécues par les référentes dan leur rôle pédagogique, mais ceux-ci choisissent souvent de les aborder sous leur aspect organisationnel. Leurs investigations débouchent alors sur la mise en place d’un outil d’évaluation, d’un carnet de liaison ou autres solutions contribuant à améliorer la relation du tutorat.
Nous voulions quant à nous, pousser plus avant la réflexion en posant l’hypothèse que parmi les difficultés rencontrées par les référentes, il en existe certes d’ordre organisationnel mais aussi qu’une partie non négligeable de ces difficultés provient d’un écart existant entre leurs compétences et les compétences requises pour l’encadrement pédagogique.
Afin de tester la validité de notre hypothèse, nous avons scindé notre travail en 2 parties.
La première partie est une approche théorique du sujet.
Dans le premier chapitre de celle-ci, nous clarifions 3 concepts clés.
Le premier point consacré à l’enseignement clinique définit le cadre de la recherche par une analyse de la réforme de 1994. Ensuite, sont successivement abordées la définition de l’enseignement clinique, sa difficulté majeure, à savoir un manque d’encadrement pour un enseignement de qualité et enfin, la présentation de l’alternative imaginée par les responsables des hôpitaux et écoles afin de garantir la qualité de l’enseignement clinique : le partenariat. L’institution d’un partenariat a débouché entre autre, sur la nomination, au sein de chaque entité de soin, d’une infirmière référente pédagogique et c’est précisément de ce concept dont ile st question dans le second point.
Enfin, le troisième point aborde la notion de compétences, présente les conditions nécessaires à leur développement pour finalement se centrer sur les compétences requises pour le rôle de référente pédagogique.
Nous nous penchons ensuite dans le second chapitre de cette partie théorique sur le contexte dans lequel notre recherche a pris cours. C’est ainsi que nous discernons les raisons du pacte de partenariat conclu entre l’IESCA et différents hôpitaux mais aussi le rôle et les missions des différents acteurs.
La seconde partie de ce travail constitue l’approche du sujet.
Dans le premier chapitre consacré à cette approche, nous exposons d’une part notre technique de recueil des données (choix, descriptions, population cible, déroulement des entretiens) et d’autre part la méthode du traitement des résultats.
Nous consacrons ensuite le second chapitre à la présentation des données recueillies.
C’est dans un dernier chapitre que nous interprétons les données. Nous tenterons donc à ce stade du travail de dégager d’abord l’ensemble des facteurs en mesure de jouer sur le développement des compétences, ensuite, les compétences requises selon les référentes pour exercer leur rôle pédagogique et enfin, le niveau des référentes sur ces compétences.
Nous terminons ce chapitre en dégageant des pistes de réflexions apportant un éclairage particulier sur la problématique.

Professional Competence --- Nurses --- Clinical Competence --- Education, Nursing